Kjøpsvilkår

Generelle opplysninger

Pages Of Life Aps

CVR: DK45187527

Inge Lehmanns Gade 10, 8000 Aarhus, Danmark

E-post: info@livetssider.no

Retur

Hvis du ønsker å returnere eller bytte bestillingen din, trenger du bare å kontakte oss. Pakken skal sendes direkte til oss og ikke til et utleveringssted. På utsiden av pakken skal du skrive vårt navn og vår adresse. Vær oppmerksom på at angrefristen er 14 dager. Varen skal returneres i originalemballasjen.

Du vil motta en returetikett fra oss.

Pages Of Life Aps kan ikke holdes ansvarlig for eller kompensere for pakker som går tapt under returforsendelsen, så husk å ta vare på kvitteringen for innlevering.

Klagemuligheter

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte oss på info@livetssider.no. Vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning.

Hvis vi ikke klarer å finne en løsning, kan du sende inn en klage via EU-kommisjonens nettbaserte klageportal.

Priser

Ved forsinkelser, restordre eller utsolgte varer vil vi forsøke å informere deg så raskt som mulig om situasjonen og hva vi kan gjøre – for eksempel refundere pengene dine eller hjelpe deg med å finne en tilsvarende vare et annet sted.

Betaling

Pages Of Life Aps tar imot betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og Google Pay. Betalingen trekkes først fra kontoen din når varen sendes. Alle beløp er oppgitt i NOK, norske kroner, inkludert merverdiavgift.

Levering

Pages Of Life Aps tilstreber å sende bestillinger innen 24 timer på hverdager. Vi sender til hele Norge.

Levering på døren koster 46 NOK.

Vi leverer ikke til utlandet. Varene dine sendes med Posten. OBS: Dersom det ikke er plass på det valgte utleveringsstedet, vil pakken bli flyttet til nærmeste tilgjengelige utleveringssted. Du vil få beskjed dersom dette skjer. Hvis det oppstår problemer, kan du kontakte kundeservice.

Det leveres varer alle hverdager. Varen din vil normalt bli levert 1–5 virkedager etter bestilling.

Reklamasjonsrett

Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpslovgivningen. Reklamasjonsretten vår gjelder feil i materialer og/eller produksjon. Du kan reklamere på bestillingen din ved å sende en e-post til info@livetssider.no.

Hvis du har kjøpt en pakkeløsning, er det viktig at du spesifiserer hvilke bøker du ønsker å returnere. Dersom reklamasjonen er berettiget, kan du avhengig av den konkrete situasjonen få varen reparert eller byttet, få pengene tilbake eller få et prisavslag.

Reklamasjonsretten gjelder ikke feil eller skader som skyldes feil håndtering av produktet eller tjenesten. Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du oppdaget mangelen eller feilen. Dersom du reklamerer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid anses som rettidig. Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi rimelige fraktkostnader.

Varen skal alltid returneres i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine. Kontakt oss før du returnerer produktet, slik at prosessen blir så enkel som mulig.

Ved retur, reklamasjon eller bruk av angreretten ber vi deg kontakte oss på info@livetssider.no. Vi vil sørge for å finne en passende løsning, for eksempel bytte eller refusjon.

Refusjon

Dersom det er snakk om refusjon, ber vi deg sende oss bankopplysninger i form av registreringsnummer og kontonummer, slik at det avtalte beløpet kan overføres. Opplysningene kan sendes via e-post eller annen elektronisk form, ettersom de kun vil bli brukt i forbindelse med refusjonen.

Angrerett

Som forbruker har du 30 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 30 dager etter at du har mottatt varen.

Fristen innebærer at du har 30 dager fra du mottar varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du må gi beskjed om dette ved å sende oss en e-post på info@livetssider.no.

Hvis du har kjøpt en pakkeløsning, er det viktig at du spesifiserer hvilke bøker du ønsker å returnere. Du kan også benytte standard angrerettskjema, som du finner nederst i handelsbetingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved kun å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed. Dersom du angrer på et kjøp hvor en gratis gave følger med bestillingen, må hele bestillingen returneres. Alternativt kan du beholde den gratis gaven og få tilbakebetalt differansen.

Varens tilstand ved retur

Du er kun ansvarlig for eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Hvis varen har tydelige bruksspor eller skader utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt. Det betyr at du ved bruk av angreretten kun vil få tilbakebetalt deler av eller ingenting av kjøpsbeløpet, avhengig av varens markedsverdi når vi mottar returen.

For å få hele kjøpsbeløpet tilbake kan du altså undersøke varen i løpet av de 30 dagene, men varen må ikke ha tydelige bruksspor.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen. Dersom originalemballasjen mangler, kan dette føre til en reduksjon i varens verdi.

Personvernerklæring

Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos Pages Of Life Aps og oppbevares i fem år, før de slettes.

Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Disse selskapene behandler kun opplysninger på våre vegne og har ikke lov til å bruke dem til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for opplysningene dine.

Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg.

Hvis du mener at opplysningene er uriktige, har du rett til å få dem rettet. I enkelte tilfeller har vi plikt til å slette personopplysningene dine dersom du ber om det. Dette kan for eksempel være dersom opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for.

Du kan også kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på e-post: info@livetssider.no.