Refusjonspolicy

Fornøydgaranti

Som forbruker har du 30 dagers angrerett når du handler hos oss. Angrefristen utløper 30 dager etter at du har mottatt varen.

Fristen innebærer at du har 30 dager fra du mottar varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Dette gjør du ved å sende oss en e-post på info@livetssider.no.

Du kan også benytte standard angrerettskjema, som du finner nederst i handelsbetingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Dersom du angrer på et kjøp hvor en gratis gave følger med bestillingen, må hele bestillingen returneres. Alternativt kan du beholde den gratis gaven og få tilbakebetalt differansen.

Retur

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss.

Du må selv betale kostnadene ved returen, og du er ansvarlig dersom varen blir skadet under transporten. Det vil si at du bærer risikoen for varen fra den er levert til deg, og frem til vi har mottatt den i retur.

Når du returnerer varen, er du ansvarlig for at den er forsvarlig pakket inn. For å gjøre behandlingen raskere må du gjerne legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.

Hvis du ønsker å returnere varen til oss, kan vi hjelpe deg med en returetikett. Fraktkostnaden vil deretter bli trukket fra tilbakebetalingen av kjøpsbeløpet.

Du kan angre kjøpet ved å sende en e-post til info@livetssider.no.

Du kan ikke angre ved kun å nekte å motta varen uten samtidig å gi tydelig beskjed om dette.

OBS: Produkter og bestillinger kan ikke refunderes eller returneres i perioder med salg, spesielle kampanjer eller særlige rabatter.

Varens tilstand ved retur

Du er kun ansvarlig for eventuell reduksjon i varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Hvis varen har tydelige bruksspor eller skader utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt. Det betyr at du ved bruk av angreretten kun vil få tilbakebetalt deler av eller ingenting av kjøpsbeløpet, avhengig av varens markedsverdi når vi mottar returen.

For å få hele kjøpsbeløpet tilbake kan du altså undersøke varen i løpet av de 30 dagene, men varen må ikke ha tydelige bruksspor.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen. Dersom originalemballasjen mangler, kan dette føre til en reduksjon i varens verdi.

Tilbakebetaling

Dersom du angrer kjøpet, får du naturligvis tilbake beløpet du har betalt til oss. Ved eventuell verdireduksjon som du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra kjøpsbeløpet.

Ved bruk av angreretten refunderes alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader, med unntak av ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsform enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr. Tilbakebetalingen skjer uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Tilbakebetalingen gjennomføres med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du på forhånd har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Når returen din er mottatt og undersøkt, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Vi sender deg også en e-post når refusjonen er godkjent. Dersom returen godkjennes, tilbakebetaler vi kjøpsbeløpet.

Forsendelse

For å returnere produktet ditt må du sende en e-post til info@livetssider.no.

Du er selv ansvarlig for å betale kostnadene knyttet til returen av varen. Vi anbefaler at returforsendelsen sendes med sporing. Vi kan ikke garantere at vi mottar en returnert pakke som sendes uten sporing.